단기간에 만명의 유저를 모으는 몇안되는 방법과 데이터로 보는 그 확률 - 바이럴 마케팅

비즈니스를 운영하기 위해는 고객이 있어야 합니다. 일반적으로 광고를 많이 생각 하실 것입니다. 광고 채널은 정말 다양하지만, 구글,유튜브,페북,인스타 광고,네이버 검색&디스플레이광고 정도는 많이 들어보시고, 실생활에서 많이 경험해 보셨을 것입니다. 광고에 돈을 지불하고 고객을 유치하여 내 제품을 판매하고, 이렇게 비즈니스가 간단한 것을 왜 대다수의 회사들이 광고를 통해 수익을 창출하지 못하고 결국 폐업에 이르게 되는 것일까요?

너무나 다양한 원인이 있겠지만, 광고 측면에서 보았을때 알려진 채널들의 ROAS(광고 투자 대비 수익률)가 낮기 때문입니다. 내가 광고비로 100원을 지불했다면, 사용자로부터 100원 이상을 벌어야 하는데 그게 생각보다 쉽지 않습니다. 수많은 사람들이 광고시장에 진입하고 동시에 경쟁이 발생하여 단가가 올라가는 경우가 대부분 이기 때문입니다.

(여담이지만, 최근 들어 많은 스타트업들이 투자 혹한기에 어려움을 겪고 있는 것도 광고 채널에 의존해 수익보다 고객 모객 비용이 더 많이 들어 적자가 발생할 수밖에 없는 구조에서 자금이 막혔기 때문이라고도 볼 수 있습니다)

그런데 고객을 모객하는 방법을 검토하다 보면 생각보다 광고를 제외하고는 방법이 마땅치 않다는 것을 발견 할 수 있습니다. SEO 와 같이 정석적인 방법이 있지만 시간이 오래 걸려 꾸준히 투자해야 합니다. 그렇다면 한정된 리소스를 보유하고 있으며, 조금은 단기간에 비즈니스를 키워 나아가야할 필요가 있는 경우 어떻게 해야 이러한 문제를 해결 할 수 있을까요?

투자한 광고비 대비 더 많은 효과를 볼 수 있는 바이럴 마케팅

만약 만명의 고객을 광고를 통해 모으려면 평균적으로 얼마의 예산이 필요할까요? 페이스북 광고를 기준으로 자료에 따르면 CPC(클릭당 비용) 이 $1 이라고 하니 1,000원으로 계산 하였을때 대략 1천만원 정도의 예산이 필요하다는 계산이 나옵니다. 큰 비용뿐만 아니라, 비용을 썼을때 실제로 원하는 결과가 나올지에 대해서 모르는 두려움 때문에 비용을 지출하기가 너무나 어렵습니다. (실제로도 한정된 채널에 광고비를 수천만원 이상 쓰면 효율이 떨어져 단가가 급격히 올라갑니다.)

이런 상황에서 바이럴 마케팅이 대안이 될 수 있습니다. 바이럴 마케팅은 고객의 입소문을 통해 확산되는 방식인데요, 몇가지 실행할 수 있는 방법이 있습니다.

바이럴 마케팅의 몇가지 방법

1. 레퍼럴 기능 구현을 통해 확산

다른 사람을 초대하면 초대한 사람과 초대받은 사람에게 보상을 주는 방식으로 확산을 노리는 경우 입니다. 보상이 비용이 들지 않는, 서비스 자체에서 제공할 수 있는 가치라면 효과를 볼 수도 있겠지만, 돈을 지급한다던가 할인 쿠폰을 지급하는 방식은 그 비용만큼의 금액을 마케팅 비로 지출 했다고 볼 수 있어 지속 가능하기 어렵습니다.

서비스 자체에서 제공할 수 있는 가치를 단순하면서도 잘 활용한 해외 사례가 있는데요, 바로 주식 거래 앱인 로빈후드 의 랜딩페이지 사례 입니다.

로빈후드는 초창기 랜딩페이지를 통해 고객 모객시, 단순히 이메일을 받는 기존 랜딩페이지와 달리, 이메일을 입력하면 대기순번을 부여받고 만약 다른 사람에게 공유하면 나의 대기 순번이 더 줄어드는 게미피케이션을 결합한 레퍼럴을 통해 무려 1백만명의 유저 를 모았습니다.

2. 양질의 글, 동영상 컨텐츠 제작을 통해 공유 유도

너무 기본적인 방법이지만, 양질의 글&동영상 컨텐츠를 제작하여 사용자에게 배포 하는 방법 입니다. SEO 등 다양한 효과를 동시에 노릴 수 있어서 많은 비즈니스에서 컨텐츠를 배포하고 있지만 효과를 보기까지 어렵고 정말 꾸준히 수행 해야 한다는 단점이 있습니다.

3. 심리테스트와 같은 마이크로 서비스 제작을 통해 배포

앞서 말씀드린 방법에 비해 조금 더 단기간에, 그리고 어느정도 효과를 보고 있는 심리테스트, 프로덕트 리스트 탐색툴 같은 마이크로 서비스에 대해서 소개 하고자 합니다. 글,동영상과 같은 컨텐츠에 비해 웹으로 구현된 시스템을 제작 해야 한다는 단점이 있지만 저희 웨이브온과 같은 솔루션을 사용한다면 개발 없이도 빠르고 간편하게 여러개의 심리테스트를 찍어 낼 수 있습니다.

심리테스트, MBTI 테스트와 같은 마이크로 서비스의 장점은 어느정도 가치를 제공하면서도, 기존에 시도된 많은 방법과 차별화되기 때문에 타게팅 하는 사용자들에게 빠르게 확산된다는 장점이 있습니다. 또한 그 자체 내제된 바이럴 속성과 알려진 여러가지 기법등을 통해 이런 확산을 더 가속 시킬 수 있습니다.

웨이브온 데이터로 보는 심리테스트 바이럴 마케팅 성공 확률

웨이브온은 마이크로 서비스를 개발 없이 제작 할 수 있는 노코드 툴입니다. 심리테스트, MBTI 테스트와 같이 트렌디한 컨텐츠를 빠르게 만들어서 배포 할 수 있습니다. 서비스한지 약 6개월여 만에 1만개 이상의 심리테스트가 만들어 졌는데요, 샘플링 데이터를 통해 과연 몇프로 확률로 바이럴 효과가 발생하여 사용자들에게 퍼지는지 알아보았습니다.

[웨이브온 심리테스트 샘플링 사용자수 별 컨텐츠 통계]

그래프의 X 축은 모객한 사용자 수, 그리고 Y 축은 그만큼 모객한 컨텐츠가 몇개인지를 표기한 통계 데이터 입니다. 적어놓은 % 는 해당 영역에 해당되는 비율입니다. 즉 75% 확률로 만든 컨텐츠가 0 ~ 1,000명정도를 모객 한다는 뜻입니다.

그래프에서 보시면 아시겠지만 대박이 나는 확률은 약 2% 정도 입니다. 하지만 광고비 기준으로 100만원 ~ 1,000만원 정도의 효과를 얻을 것으로 기대되는 구간인 1,000명 ~ 10,000명 모객할 확률은 18.9% + 4.9% = 23.8% 로 꽤나 높은 수치입니다. 5개 중 1개가 통계적으로 1,000명 이상의 사용자를 모객 하는 것으로 볼 수 있습니다.

웨이브온 에서 바이럴 컨텐츠를 만들시 프로 플랜을 사용하면 약 3만원 정도에, 플랜을 사용하지 않더라도 모객에는 제한이 없으니 매우 효율적으로 사용자를 만들수 있다는 결론이 나옵니다. 한번 시도해 볼 만하지 않나요?

바이럴 마케팅시 중요하게 고려해야 할 점

바이럴 마케팅을, 심리테스트 제작을 시도하기로 결정했다면 몇가지 고려하셔야 할 점이 있습니다.

컨텐츠 퀄리티 보다는 시의성과 내용의 참신함이 중요

저희가 잘된 사례들을 분석해 본 결과, 생각보다 내용의 퀄리티나 디자인이 중요하지는 않았습니다. 그보다는 시의성 있는, 트렌디한 주제인지? 기존에는 없었던 참신한 내용과 구성인지? 가 확산되는데 더 중요한 요소라고 생각됩니다. 디자인을 예쁘게, 인터렉션을 화려하게 하기보다는 심플하지만 기존에는 다루지 않았던, 그리고 우리 비즈니스와 연관있는 주제로 한번이 아니라 여러번 빠르게 만들어 보세요.

넘사벽 사례들은 출발선이 다름, 여러번 시도해서 터트려 볼 것

저희쪽 넘사벽 사례들은 디테일하게 공개하기는 조금 어렵지만 사실 이미 유명하거나, 많은 사용자에게 배포할 채널을 이미 보유하고 있거나, 정말 운이 좋거나 중에 하나였습니다. 처음부터 제작한 컨텐츠가 10만, 100만 사용자를 모객하기를 바라는 것 보다 투입한 비용대비 어느정도 효과를 얻을수 있는지 ROI를 기준으로 생각해 보시는 것을 추천 드립니다.

똑같은것 여러번 하면 피로도 증가, 다양한 형태로 변형이 필요

한번으로 성공하기는 정말 어렵습니다. 위에서 언급한 대로 5번 정도는 시도해야 성공을 이끌수 있을텐데요, 하지만 텍스트만 조금 바꿔서 여러번 시도할 경우 사용자의 피로도가 급격히 증가합니다. 이러한 문제를 아래 방법처럼 조금 더 효율적으로 해결할 수 있습니다.

1. 우선 한개를 가볍게 만들어 보고 일부 사용자에게 배포하여 감을 잡습니다.

2. 기존에 만들어놓은 심리테스트를 복사해서 새로 만들고, 버튼 배치/형태/이미지 등의 위치와 구성을 다르게 합니다. 생각보다 비슷한 내용이어도 보여주는 형식에 따라 사용자가 체감하기에는 다르게 느끼도록 구성할 수 있습니다.
   

3. 데이터를 보고 분석, 그리고 조금씩 수정합니다. 조금씩 바꾸고 테스트하다 보면 사용자가 조금 더 물 흐르듯이 체험하는 컨텐츠를 만들수 있습니다.
   

지금까지 단기간에 사용자를 모을수 있는 몇 안되는 방법중 하나인 바이럴 마케팅에 대해서 말씀 드렸습니다. 광고를 통해 쉽게 사용자를 모객 할 수 있지만, 너무나 많은 비용이 일순간에 지출될 뿐더러 광고비를 모두 소진하고 나면 아무것도 남지 않게됩니다. SEO 를 위한 컨텐츠 만큼은 아니지만, 바이럴 컨텐츠 역시 생각지도 못한 곳에서 지속적으로 노출되고 확산되는 경우를 많이 보아 한번 시도해 보시는 것을 추천 드립니다.
감사합니다.

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