Insight

마케터의 고객 파악을 위한 설문조사 질문지 작성법

userimage

Waveon Team

0 min read

읽기 목록

마케터의 고객 파악을 위한 설문조사 질문지 작성법

설문 조사 질문지는 다양한 분야에서 중요한 역할을 합니다. 효과적인 설문 조사는 데이터를 수집하고 분석하여 의사 결정에 필요한 정보를 제공합니다. 이번 아티클에서는 설문 조사 질문지를 작성해야 하는 이유, 질문 유형, 작성 팁, 그리고 예시를 소개하겠습니다.

설문 조사 질문지를 작성해야 하는 이유

설문 조사의 의도에 따라서 질문 및 예상 선택지들을 신중히 구성해야 하고 이들을 모두 기록해 놓은 곳이 설문 조사 질문지 입니다. 설문 조사 제작에 앞서서 질문지를 작성해야 하는 이유는 다음과 같습니다.

  • 설문 조사의 목적 및 의도 확인: 작성한 질문들이 본래 설문 조사의 목적과 의도에 부합하는지를 확인해야 합니다. 만약 작성한 질문들이 기획했던 설문조사의 목적과 의도에 맞지 않는다면 과감하게 다시 수정해야 합니다.

  • 응답자 유형 예상: 답변한 내용에 따라 어떤 응답자들이 있을지 예상하여 나중에 설문 조사 결과들을 정리할 때 좀 더 수월하게 응답들을 분류할 수 있도록 틀을 잡습니다.

  • 설문조사 타겟 응답자 재정의: 설문조사의 목적과 의도만 작성했을 때는 보이지 않던 응답자의 모습이, 질문지를 작성했을 때 좀 더 명확하게 보일 수 있습니다. 타겟 응답자들이 누구인지 명확하게 확인하고 설문조사를 어디에 배포해야 할지 좀 더 구체적으로 기획해볼 수 있습니다.

설문 조사 질문지의 질문 유형

설문 조사 질문지는 주로 두 가지 유형의 질문으로 구성됩니다:

  • 객관식 질문: 객관식 질문은 응답자가 미리 정해진 답변 중 하나를 선택하도록 합니다. 이는 응답자의 부담을 줄이고, 데이터 분석을 용이하게 합니다. 예를 들어, "당신의 나이는?"이라는 질문에 "20대", "30대", "40대" 등의 선택지를 제공할 수 있습니다. 다만, 인사이트를 좀 더 용이하게 하기 위해서 선택지들 하나하나에 신경써서 작성해야 합니다. 일반적인 정보가 아닌 설문조사로 얻고자 하는 정보들이 선택지

  • 주관식 질문: 주관식 질문은 응답자가 자신의 생각을 자유롭게 표현할 수 있도록 합니다. 이는 보다 깊이 있는 정보를 얻는 데 유리하지만, 분석이 어려울 수 있습니다. 예를 들어, "우리 제품에 대한 의견을 자유롭게 적어주세요."라는 질문이 있습니다. 답변들마다 분류하기 쉽도록 특정 장치들을 할 필요가 있으며 파편화되지 않도록 주의할 필요가 있습니다.

설문 조사 질문지 문항 작성 팁

효과적인 설문 조사 질문지를 작성하기 위해서는 몇 가지 팁을 고려해야 합니다:

  • 명확하고 간결한 질문 작성: 질문은 명확하고 간결해야 하며, 응답자가 혼동하지 않도록 해야 합니다. 복잡한 질문은 응답자의 피로도를 높이고, 응답률을 낮출 수 있습니다.

  • 중립적인 언어 사용: 질문은 중립적인 언어로 작성되어야 합니다. 특정 답변을 유도하는 질문은 피해야 하며, 응답자의 솔직한 의견을 반영할 수 있도록 해야 합니다.

  • 적절한 질문 순서: 질문의 순서는 자연스럽게 흐르도록 구성해야 합니다. 일반적인 질문에서 구체적인 질문으로 진행하는 것이 좋습니다.

  • 파일럿 테스트 실시: 설문지를 배포하기 전에 내부 직원이나 주위 인맥 등에게 파일럿 테스트를 통해 질문의 적절성을 검토하는 것이 중요합니다. 이를 통해 문제점을 사전에 발견하고 수정할 수 있습니다.

설문 조사 질문지 예시

적절하게 설문을 진행하여 많은 반응을 끌어낸 웨이브온 예시들을 공유드립니다.

  • 뉴닉 경제 상식 레벨 테스트: 경제 상식에 대해 대체로 잘 모르지만 귀여운 캐릭터들을 좋아하는 사회초년생들을 대상으로 경제 상식 레벨 테스트를 진행, 결과에선 뉴닉 웹사이트 방문 및 프리미엄 콘텐츠 구매로 이어지게 진행

  • 나랑 어울리는 간식 전공은?: 10~20대 들을 대상으로 간식과 관련된 공감가는 질문들을 하여 자신에게 알맞는 가상 전공이 나오도록 구성, 결과에선 자연스럽게 롯대학교 라는 롯데제과 브랜드 인스타그램 계정으로 연결하여 좀 더 브랜드에 대해 확인할 수 있도록 구성했습니다.

결론

단순히 특정 질문에 몇 명이 응답했다고 결론이 나는 것이 아니라, 해당 설문에 응답자들이 어떻게 응답했는지를 보고 인사이트를 얻어서 다음 마케팅 활동 혹은 다음 개발할 상품에 적절히 적용할 수 있어야 합니다. 웨이브온을 통해 여러 설문조사나 테스트를 한 번 진행해보시고 많은 인사이트를 얻으실 수 있으면 좋겠습니다.

노코드 인사이트를 무료로 받아보세요

웨이브온 뉴스레터 구독하기

*email을 입력해주세요

Waveon Banner Image

관련된 아티클

마케터의 고객 파악을 위한  설문조사 질문지 작성법
Insight

마케터의 고객 파악을 위한 설문조사 질문지 작성법

마케터의 고객 파악을 위한 설문조사 질문지 작성법설문 조사 질문지는 다양한 분야에서 중요한 역할을 합니다. 효과적인 설문 조사는 데이터를수집하고 분석하여 의사 결정에 필요한 정보를 제공합니다. 이번 아티클에서는 설문 조사 질문지를 작성해야 하는 이유, 질문 유형, 작성 팁,그리고 예시를 소개하겠습니다.설문 조사 질문지를 작성해야 하는 이유설문 조사의 의도에 따라서 질문 및 예상 선택지들을 신중히 구성해야 하고이들을 모두 기록해 놓은 곳이 설문 조사 질문지 입니다. 설문 조사 제작에 앞서서 질문지를 작성해야 하는 이유는 다음과 같습니다.설문 조사의목적 및 의도 확인: 작성한 질문들이 본래 설문 조사의 목적과 의도에 부합하는지를 확인해야 합니다. 만약 작성한 질문들이 기획했던 설문조사의목적과 의도에 맞

티몬 사태 에서 배워보는 이커머스 관련 용어
Insight

티몬 사태 에서 배워보는 이커머스 관련 용어

2024년 7월, 티몬-위메프 사태가 터지다2024년 7월, 한국의 주요 이커머스 플랫폼인 티몬과 위메프에 문제가 생기면서 구매자와 판매자들이피해를 입었다는 뉴스가 요즘 연일 보도되고 있습니다. 그런데, 이커머스에 익숙하지 않은 사람들은 이 용어들 때문에 혼란에 빠집니다.정산을 못받았다는데 정산이 뭐지? 판매 대금은 또 무슨 개념이야? PG사는 또 무슨 말이야? 등등 해당 용어 때문에 혼란을 겪고 있다는 여러 유저들을유튜브 댓글 등을 통해 확인되고 있습니다. 그럼 이 용어들이 다 무슨 말일까요?티몬 사태에 언급된 대금? 정산? PG사? 이게 다 무슨말이에요?이커머스 계열에서 업무를 한다면 흔하게 자주 쓰이는 단어들이지만,이커머스에서 일하지 않았다면 낯설게 들리는 단어들이 이 단어 들입니다.사전적 의

인슈어테크, 보험 산업의 기술 혁신? ⎯ 뜻, 시장 현황, 마케팅 전략 등 총 정리
Insight

인슈어테크, 보험 산업의 기술 혁신? ⎯ 뜻, 시장 현황, 마케팅 전략 등 총 정리

여러분은 보험에 대해 얼마나 잘 아시나요? 사회초년생인 C양은 잘 모른다고 답합니다.C양: 부모님 친구의 조카의 선배의 아는 분 통해서 보험을들었는데,정확히 어떤 보험인지도 모르고 비싼 보험료만 내요...아마 이와 같은 분들을 주변에서 많이 보셨을 것 같습니다. 막상 들을 때는 나한테이 보험이 꼭 필요할 것 같지만, 사실은 매달 비싼 보험료를 내며 까먹고 있는 경우가 많죠. 보험은 우발적인 사고로 인한 경제적 피해를 대비할수 있는 좋은 방법이지만, 오히려 과한 보험료나 지나치게 어려운 계약으로 인해 보험에 대한 인식이 좋지 않은 것이 현실입니다.보험 산업은 금융업중 가장 보수적인 산업으로, 소비자의 소통 만족도가 매우 낮았습니다. 그러나 IT 기술 혁신으로 인해 보수적이었던 보험 산업에 변화가생겼습

'펫코노미'로 본 반려동물 산업의 성장과 기회
Insight

'펫코노미'로 본 반려동물 산업의 성장과 기회

안녕하세요 웨이브온입니다!반려동물을 사람으로 대우하는 '펫 휴머니제이션' 문화의 확산으로, MZ세대에서는 이전 세대에 비해 반려동물을 가족으로생각하는 경향이 강해졌습니다. 이로 인해 반려동물 소비가 급증하며 '펫코노미'라는 용어가 등장했는데요, 이번 글에서는 펫코노미의 의미와 함께반려동물 산업이 어떻게 성장해왔으며, 미래에는 어떤 전망을 가지는지를 살펴보겠습니다.'펫코노미'란?펫코노미란 "펫(Pet)"과"이코노미(Economy)"의 합성어로 "반려동물 산업"을 뜻하며, 반려동물 산업과 관련된 생산 및 소비 활동 등의 경제 시스템 또한포함합니다. 이 용어는 반려동물 산업이 새로운 경제 분야로 인식되고 있음을 시사합니다.펫코노미는 꾸준한 성장세를 보이며, 사회적・문화적으로도 큰영향력을 행사하고 있습니다

효과적인 콘텐츠 마케팅을 위해 반드시 알아야 할 전략
Insight

효과적인 콘텐츠 마케팅을 위해 반드시 알아야 할 전략

효과적인 콘텐츠 마케팅 전략 : 어떻게 구축하나요? 콘텐츠 마케팅은 현재 디지털 환경에서 가장 강력한 마케팅 전략 중 하나입니다. 이 글에서는브랜드 인지도를 높이고, 고객 참여를 유도하며, 고객과의 강력한 연결을 만드는 방법에 대해 알아보겠습니다. 1. 대상 사용자를 이해하자 우리의콘텐츠가 공감받고 공유되려면, 먼저 대상 청중을 잘 이해해야 합니다. 그들의 문제점과 관심사, 그리고 필요성을 파악하기 위해 소비자 조사를실시하고, 구매자 페르소나를 만드는 과정을 거치는 것이 중요합니다. 이러한 이해는 콘텐츠를 개인화하고, 고객에게 더욱 의미있고 가치 있는 정보를제공하는 데 도움이 됩니다. 2. 콘텐츠 마케팅의 목표를 설정하자 콘텐츠 마케팅 전략이 성공적으로 진행되려면, 우리가 추구하는 명확한 목표가필요

노코드 인사이트를 무료로 받아보세요

웨이브온 뉴스레터 구독하기

*email을 입력해주세요