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이메일 마케팅 - 고객을 유입시키는 10가지 체크리스트
Waveon Team
2023.07.28.
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잠시만요, 지금 당신의 스마트폰이나 컴퓨터를 확인해보세요. 많은 이메일 알림 중에서 당신의 눈길을 끈 이메일은 몇 개였을까요? 흔히 이메일은 '개인 우편함'이라 불리며 업무 메일부터 취미 생활, 금융 정보 등 개인이 수락한 다양한 메시지가 가득합니다. 이메일은 SNS보다 더 개인화 된 메시지를 발송 할 수 있는 마케팅 수단입니다. 이런 개인화 된 우편함 속에서 우리의 브랜드와 서비스가 발송한 이메일 마케팅이 주목받을 수 있는 10가지 체크리스트를 소개합니다.
1. 이메일 수신자 목록 작성
성공적인 이메일 마케팅의 핵심은 이메일 수신자 목록을 잘 구성하는 것입니다. 웹 사이트에서 관심 있는 잠재 고객들의 이메일 주소를 얻기 위해 옵트인 (사용자가 직접적으로 자신의 정보를 제공하거나 마케팅 메시지를 받기 위해 동의하는 방식) 전략을 많이 사용 하는데요. 발송 이후에는 인구 통계, 관심사, 행동 등을 고려하여 이메일 목록을 세분화하고, 개인이 관심을 가질 만한 맞춤형 콘텐츠를 제공해야 합니다.
2. 매력적 이메일 콘텐츠 제작
이메일 콘텐츠는 흥미로운 제목을 작성하여 이메일을 받는 사람들이 주목하고 열람하도록 유도해야 합니다. 또한 고객들이 관심을 가지고 있는 문제를 해결하는 콘텐츠를 만들어야 합니다. 이메일에서 스토리텔링 기법과 설득력 있는 언어를 사용하여 고객들과 감정적인 연결을 형성하고 구매로 이어지도록 해야 합니다.
3. 이메일 디자인과 레이아웃 최적화
이메일 디자인과 레이아웃은 주목을 끄는 데 중요한 역할을 합니다. 이메일은 PC와 모바일 모두 잘 보이도록 반응형 디자인을 사용해야 합니다. 또한 브랜드와 어울리는 비주얼과 그래픽을 활용해야 합니다. 레이아웃을 깔끔하고 간결하게 유지하여 수신자가 메시지를 쉽게 이해할 수 있도록 해야 합니다. 또한 상호 작용적이고 역동적인 이메일 콘텐츠로 구독자를 참여시키면 이메일 마케팅 캠페인의 효과를 크게 향상시킬 수 있습니다. GIF, 비디오, 퀴즈 또는 설문조사와 같은 요소를 통합하여 보다 상호 작용적인 경험을 만드는 것을 고려해 보세요.
4. 자동화 기능을 통한 드립 캠페인
자동화 기능은 이메일 마케팅에서 강력한 도구입니다. 고객들의 이동 경로를 기반으로 자동으로 드립 캠페인(특정 타임라인이나 사용자 작업을 기반으로 하는 자동화된 이메일 세트)을 설정할 수 있습니다. 고객들의 라이프사이클 단계별로 관련된 메시지를 시기에 맞춰 발송해 리드를 확보하고 구매 전환을 유도할 수 있습니다.
예를 들어 생일 쿠폰이나 구매 후 리뷰 작성과 같은 특정 행동을 유도하여 참여율을 최대화하고 구매 전환률을 높일 수 있습니다. 또한 웨이브온 뉴스레터 자동화 기능 이용시 사이트 URL 만 입력하면 매주, 또는 매달 뉴스레터를 자동으로 생성및 전송하여 따로 자동으로 리드 확보 및 구매를 유도할 수 있는 채널을 만드실 수 있습니다.
5. CTA(Call-to-Action) 최적화
CTA는 전환율에 큰 영향을 미칩니다. 원하는 작업과 가치 제안을 명확하게 전달하는 강력한 CTA를 만들어야 합니다. 이메일 안에서 전략적으로 CTA를 배치하고 클릭하기 쉽도록 보이게 해야 합니다. A/B 테스트를 통해 다양한 CTA를 시도하여 가장 효과적인 접근 방식을 찾을 수 있습니다.
6. 최적화 테스트 및 개선
이메일 마케팅을 성공적으로 이끄는 데에는 테스트와 개선이 필수적입니다. 주제 라인, 콘텐츠, 디자인 등을 A/B 테스트하여 가장 반응이 좋은 요소를 파악해야 합니다. 이메일 공개율, 클릭률 및 전환율을 분석하여 인사이트를 얻고 데이터 기반으로 결정을 내려야 합니다. 지속적으로 이메일 캠페인의 성과를 모니터링하고 개선할 부분을 찾아내고 결과를 분석하여 더 나은 방법을 찾으세요.
웨이브온은 이런 이메일 마케팅의 유입부터 전환까지 풀퍼널 추적 설계가 가능한 노코드 툴입니다. 이메일을 보낼때 간단한 추적 링크를 설계해 심는 것 만으로 고객 정보 동의 여부와 이후 중요 전환, 구매 등의 여정을 함께 관리할 수 있도록 합니다. 세일즈와 마케팅 담당자가 별도의 툴을 학습하지 않아도 사용하던 이메일 그대로 복사, 붙여넣기만 해도 전환율을 자동으로 추적할 수 있습니다.
7. 개인 맞춤형 이메일 제공
개인 설정은 이메일에 가입자의 이름을 기입해 발송하는 것 이상이어야 합니다. 수신자 데이터를 활용하여 개인화된 이메일 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 더 나아가 동적 콘텐츠(사용자의 행동이나 선호도에 따라 변경되는 웹 사이트 콘텐츠)를 활용하여 각 가입자에게 맞춤형 이메일을 제공하세요. 개인 설정 토큰을 구현하여 가입자 데이터를 기반으로 이메일 콘텐츠를 맞춤형으로 채워 넣을 수 있습니다.
8. 이메일 목록 정리하기
이메일 리스트를 유지 및 관리하고 높은 송신율을 체크하는 것이 중요합니다. 비활성 구독자나 구독 해지를 고려하여 정기적으로 이메일 목록을 정리해야 합니다. 스팸 필터를 피하고 이메일이 받는 사람의 메일함에 도달하도록 이메일 전송 가능성에 대한 모범 사례를 따라야 합니다. 이메일 전송 성공률을 모니터링하고 보낸 사람의 평판을 유지하기 위해 필요한 조치를 취하세요.
9. 이메일 마케팅을 다른 채널과 통합
이메일 마케팅은 다른 마케팅 채널과 함께 통합될 때 가장 효과적입니다. 소셜 미디어나 콘텐츠 마케팅과 이메일 마케팅을 연동하여 메시지를 확장하고 더 많은 청중에게 다가갈 수 있습니다. 이메일을 통해 웹사이트나 랜딩 페이지로 유입시키세요. 일관성을 유지하고 채널 간 메시지를 강화하기 위해 전반적인 마케팅 캠페인에 이메일을 통합해야합니다.
10. 규정 준수 및 개인 정보 보호
규정 준수를 유지하고 사용자 개인 정보를 보호하는 것은 이메일 마케팅에서 매우 중요합니다. GDPR (유럽 일반개인정보보호법) 및 CAN-SPAM(상업적인 조직의 이메일과 기타 메시지를 규율하는 법률)과 같은 이메일 마케팅 규정을 숙지 해야 합니다. 가입자로부터 적절한 동의를 얻고 명확한 제외 옵션 제공이 필요합니다. 고객 데이터를 보호하고 개인 정보를 유지하여 청중과의 신뢰를 구축 해야 합니다.
효과적인 이메일 마케팅은 리드(잠재고객)를 육성하고 전환을 추진하기 위한 강력한 전략입니다. 모든 이메일에 체크리스트를 반영하기는 어렵겠지만 점차 최적화 하며 개선하면서 이메일 캠페인의 효과를 극대화할 수 있습니다.
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